Fine enseña las claves para ser un orador solvente, conseguir sentarse a tener una charla con tu hijo adolescente, tener éxito en una entrevista de trabajo o mantener una comunicación fluida con tu pareja evitando las discusiones; un tipo de conversación que exige pensar, razonar, mostrar respeto y diplomacia, buenas habilidades para escuchar así como cierta paciencia. La autora nos presenta así un auténtico manual repleto de tests, ejemplos prácticos, consejos, definiciones muy claras y puesta en práctica en todos los ámbitos: familiar, de negocios y personal.