Si quieres hacer enemigos -observó, Woodrow Wilson en una ocasió,n- prueba a introducir algú,n cambio. Una realidad muy presente en el mundo empresarial, que despué,s de todo está, formado por personas con intereses creados o có,modos dentro de su situació,n determinada. La experiencia ha demostrado cuá,l es la primera lecció,n bá,sica sobre los cambios: deben gestionarse con mucha cautela. Pero eso no es suficiente. Harvard Bussiness Review le muestra qué, hacer en los casos en que el cambio es conflictivo: cuando sus empleados está,n pervirtiendo el sistema para alcanzar los objetivos marcados por el nuevo control, cuando ha de impulsar el crecimiento de una empresa con un funcionamiento anticuado, cuando el plan de fusió,n de la empresa con una cultura diferente se encuentra en peligro por problemas de integració,n, cuando su flamante director general de operaciones cumple un añ,o sin haber hecho absolutamente nada...