En Las Claves del cambio, los autores revelan los resultados de su investigación de más de cien organizaciones que experimentaron el cambio a gran escala.Lo que descubrieron puede sorprenderle. Mientras que muchas compañías creen que el cambio se puede conseguir haciendo que la gente piense diferente, Kotter y Cohen opinan que la clave está en conseguir que sientan diferente.Introducen una nueva dinámica -ver-sentir-cambiar- que precipita y alimenta la acción demostrando a la gente razones potentes para el cambio y cargando sus emociones.Por medio de casos de empresas reales, los autores presentan una serie de desafíos encontrados, de errores cometidos, y de lecciones aprendidas a lo largo de los ocho pasos del cambio - y ofrecen consejos y herramientas que los lectores pueden aplicar en sus propias compañías.Para los individuos, en cualquier ámbito de la vida y en cualquier etapa del cambio, este libro conciso y acertado recoge tanto el corazón como el funcionamiento del cambio exitoso.John P. Kotter es Profesor emérito de liderazgo de la cátedra Konosuke Matsushita de la Harvard Business School.