Nadie lo sabe. La explicación de Simon sobre lo ocurrido en sus últimas horas juntos no tiene mucho sentido. Los padres de Nina presionan a la policía para obtener respuestas, y los padres de Simon se apresuran a protegerlo. Contratan a prestigiosos abogados y una empresa de relaciones públicas que no tarda en diseñar una despiadada y agresiva campaña en los medios de comunicación. Los hechos no tardan en perderse en una red de acusaciones y habladurías. Todos toman partido y la historia se hace viral, impulsada por investigadores de andar por casa y descabelladas teorías conspiratorias e ilustrada con las bonitas fotografías de las redes sociales de Nina. Los periodistas asedian su pequeño pueblo de Vermont, seguidos de algunos «admiradores» obsesionados. La familia de Nina se siente acorralada, pero nunca pierde de vista lo que de verdad importa: encontrar a su hija. Desbancados en dinero y en poder por la familia de Simon, se dan cuenta de que, si respetar las reglas no los va a llevar a ninguna parte, ha llegado el momento de romperlas.