Secretos de la fidelizació,n en la venta Vender es una actividad esencial en el mundo empresario actual, pese a lo cual existe aú,n mucha improvisació,n, y poco profesionalismo y reconocimiento para los vendedores. Este libro va dirigido especialmente a todos los que han decidido dedicarse a la labor comercial, a los que está,n en contacto cada dí,a con el cliente, a veces sin ningú,n apoyo ni publicitario ni promocional, utilizando exclusivamente sus conocimientos y habilidades, a quienes han optado por uno de los trabajos má,s difí,ciles y enriquecedores que existen. A travé,s de un relato sencillo y directo, en el cual un experimentado director comercial brinda cuarenta consejos bá,sicos a un joven vendedor, el autor ofrece una guí,a bá,sica para cualquiera que desee mejorar su forma de vender. Destaca tambié,n la necesidad de que el vendedor se convierta en una especie de consultor capaz de identificar las necesidades de los clientes y darles siempre algo má,s de lo estrictamente convenido en la venta.