CLIENTES CONTENTOS DE VERDAD ELIAS MONCLUS, JOAN
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- Género Lecturas complementarias
- Editorial GESTIÓN 2000
- Año de edición 2007
- ISBN 9788480885362
- Idioma Español
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Resumen
La mundialización obliga a las empresas a esforzarse en la comprensión del mundo y a la sociedad en el conocimiento de la economía. Creo firmemente que hoy en día podemos hablar de una sociología del cliente. El propósito fundamental del autor es cómo conseguir mantener y fidelizar al cliente con una profesionalizada Atención al Cliente. A lo largo de su planteamiento, aborda sin reparos y con toda su complejidad objetiva, todos los elementos que desde una vertiente estrictamente empresarial deben ser tenidos en cuenta.
