En té,rminos de comunicació,n, cuando el mensaje no produce un resultado, cuando no hay respuesta, puede afirmarse que se despilfarra energí,a. ¿,Cuá,nto dinero se pierde en una empresa cuando una orden no ha sido bien interpretada? ¿,Cuá,ntos malentendidos se crean cuando lo que los demá,s perciben no coincide con lo que uno expresa? ¿,Cuá,ntos problemas genera la incapacidad de decir lo que uno siente, piensa o sabe? En estos tiempos resulta ya imprescindible saber comunicarse. Aprender a hacerlo no es difí,cil, tampoco sencillo. Este libro te proporciona las claves para que tu comunicació,n con los demá,s mejore de una manera espectacular.