Los programas de mentoring constituyen herramientas poderosas para la transmisión del conocimiento en las organizaciones, muchas veces producido internamente, con un enfoque adaptado a las características de la compañía que asegura la adecuada transferencia, y además, con un coste menos que un plan extensivo de formación. Mentoring y coaching comparten la misión de potenciar el desarrollo personal y profesional, tienen una misma filosofía de aprendizaje y requieren avanzadas habilidades personales e interpersonales. La autora propone un modelo completo y claro para el proceso de mentoring, traza un apasionante recorrido por las fases del proceso y las cualidades o competencias de un mentor, y proporciona abundantes ejercicios prácticos para desarrollarlas. Asimismo propone el modelo para las intervenciones de coaching, con numerosas metáforas del mundo del jazz.