El mundo de los negocios de las sociedades hispanohablantes está atravesando una época de grandes cambios y transformaciones debido a factores como la internacionalización y la globalización. La comunicación rápida y eficaz se hace cada vez más necesaria. Poder comunicarse eficazmente por cualquier medio puede significar el éxito o el fracaso. Uno de los medios de comunicación más importantes en los negocios es el teléfono. A través del teléfono logramos realizar importantes funciones diarias como preguntar, entrevistar, pedir, confirmar, quejarnos. Y esta obra encara toda la problemática que plantea la comunicación telefónica. Grandes capítulos del libro: 1. Las comunicaciones telefónicas y el mundo de los negocios, 2. La llamada internacional, 3. El teléfono, una manera efectiva de buscar trabajo en el mundo de los negocios, 4. Otros medios de comunicación por teléfono, Expresiones telefónicas más usuales, Vocabulario, Claves de las actividades prácticas.